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Preguntas frecuentes

Información importante antes de realizar tu compra.

¿Cuánto es el tiempo de envío?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la comuna, región y disponibilidad logística. Una vez confirmado tu pedido, recibirás la información correspondiente para el seguimiento de tu compra.

¿Quién realiza el despacho?

Los despachos son gestionados mediante empresas de transporte nacionales como Blue Express, Chilexpress, Starken u otros operadores logísticos disponibles según tu zona de entrega.

¿Cuál es la modalidad de pago?

Todas las compras se procesan de forma segura a través de Mercado Pago, una de las plataformas de pago más utilizadas en Chile. Puedes pagar con tarjetas de débito, crédito, prepago y otros métodos habilitados por la plataforma. Tus datos están protegidos mediante tecnología de encriptación y protocolos de seguridad para garantizar una experiencia de compra confiable.

¿Qué pasa si recibo un producto defectuoso?

Si recibes un producto dañado, defectuoso o con problemas en el embalaje, escríbenos a nuestro correo de contacto adjuntando fotos del producto, la caja y el número de pedido. Revisaremos tu caso para entregarte una solución adecuada.

¿Cómo los contacto?

Puedes contactarnos escribiendo a contacto@selmoa.com. Desde ese correo también podrás solicitar más información sobre tu pedido, tiempos de entrega, cambios, seguimiento o canales adicionales de atención.